Gestion commerciale CRM

Optimisez votre relation clients

 

Partenariat

 

Depuis 2005, et après avoir connu le déploiement d’un premier outil peu ergonomique et complexe à utiliser, nous utilisons tous les jours INES CRM. Que ce soit pour la relation client, le reporting des affaires, les actions marketing, la gestion des devis/commandes … tous les collaborateurs d’Infotel ne peuvent plus se passer d’INES.

Au bureau ou en situation de mobilité, nous disposons de la bonne information au bon moment. C’est tout naturellement que nous avons ajouté à notre catalogue de partenaires la solution « Made in France » INES.

Fort de notre utilisation quotidienne, nous saurons vous conseiller dans la mise en place et l’adhésion par vos équipes d’un tel outil stratégique pour votre entreprises.

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Quels sont les avantages du CRM ?

 

La gestion de la relation client, CRM (Customer Relationship Management), est une stratégie visant à fidéliser les clients et à les placer au centre de votre stratégie d’entreprise.

Un outil CRM vous permettra de récolter et de gérer les informations concernant vos clients et prospects pour générer une relation de longue durée et de fidélisation.

Le CRM « INES » offre une solution informatique qui vous permettra d’appliquer cette stratégie au sein de votre société, de manière rapide et efficace. Les solutions INES CRM incluent des outils vous permettant de gérer l’intégralité des tâches concernant la relation client, et  d’augmenter votre productivité, en toute sécurité.

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La nouvelle tendance : CRM On Demand

 

Le modèle du CRM traditionnel, exigeant des coûts de mise en place très élevés et remettant très souvent en cause votre infrastructure informatique, a été vite remplacé par le CRM On Demand, mieux connu comme CRM en mode Saas (Software as a Service) ou Cloud CRM. Cette nouvelle modalité offre une accessibilité universelle via un simple navigateur Web et une connexion à Internet, permettant ainsi de réduire considérablement les coûts de mise en place et d’infrastructure par rapport à l’ancien modèle. Avec INES On Demand, vous ne payez que pour les services que vous utilisez.

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Avantages du CRM On Demand
– CRM sur Internet: le mode On Demand vous permettra d’améliorer votre productivité en vous fournissant un accès universel à votre système d’information centralisé, sans contrainte de lieu ni de temps.
– INES ne remettra pas en cause votre infrastructure actuelle: investissements très faibles ou inexistants requis tant de matériel que de logiciels. Vous n’aurez besoin que d’un simple navigateur.
– Mises à jour automatiques : vous n’aurez pas à embaucher des techniciens spécialisés afin d’installer les mises à jour, car elles seront disponibles automatiquement.
– Mise en marche rapide: mise en place rapide = ROI rapide + mobilisation des équipes grâce à une solution intuitive se trouvant très rapidement à leur disposition.
– Information sécurisée: INES met à votre disposition ses Datacenters en SUISSE et en FRANCE hébergés par EQUINIX, leader mondial du hosting et VODAFONE/SFR CEGETEL, répondant ainsi aux plus hautes exigences du hosting. Votre information sécurisée, sans aucun coût supplémentaire.
– Solution modulaire: Vous ne paierez que pour ce que vous utilisez. Chaque utilisateur disposera d’une solution adaptée à ses besoins, sans savoir à mettre en place une solution identique pour tous vos collaborateurs, en les obligeant à surconsommer. INES soigne votre budget.
– Abonnements mensuel par utilisateur: ceci vous permettra de ne pas surinvestir, spécialement dans des périodes d’activité intense.

 

Qu’est-ce que le Cloud Computing et quel est son lien avec le CRM?

 

Le Cloud Computing est une technologie basée sur les avantages de l’Internet, les solutions stockages sont hébergées sur le Cloud permettant à vos collaborateurs l’utilisation en tant que service On Demand.

 

Les solutions CRM hébergées dans le Cloud permettent aux clients de réduire les coûts d’achats, de mise en marche et d’entretien. Aucun investissement supplémentaire en logiciel ou en infrastructure : avec un simple navigateur et une connexion à Internet, ils pourront accéder à l’ensemble de leurs informations.

Pour une démonstration gratuite, contactez nous.

En complément de l’offre CRM Ines, nous vous proposons diverses offres  pour garder le contact avec vos clients.

Synchronisez toutes vos données Google dans CRM; agenda, mail contact, RDV programmés, tout sera disponible depuis Ines.

 

 Pour l’achat et l’intégration de bases prospects/clients selon divers critères et l’accès  à un outil de prospection commerciale en mode web, nous travaillons avec notre partenaire Corporama, leader dans ce domaine.

Pour une démonstration gratuite, contactez nous. 

Pour vos actions géomarketing nous vous proposons de géoréférencer l’ensemble des adresses de vos clients et prospects. Vous pourrez ainsi mieux cibler vos prospections et rendre votre équipe commerciale plus productive.
Avec l’intégration des solutions SFR Business vous serez en mesure d’effectuer des remontées de fiches clients/prospects lors de la réception d’un appel et à l’inverse d’effectuer des actions de phoning grâce au « click to call ».

Pour en savoir plus rendez-vous dans la rubrique Relation client du menu Télécom.

Pour réussir un tel projet, il est indispensable de paramètrer la solution en fonction de votre métier puis de former vos collaborateurs à son utilisation. Nos experts sauront vous conseiller dans cette étape cruciale

Rendez-vous dans la rubrique Installation du menu Services.


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